Περισσότερα από 4.000 ξενοδοχεία σε 100 χώρες και 18 brands συγκεντρώνονται κάτω από ένα ενιαίο masterbrand. Το WorldHotels Rewards θα ενοποιήσει τα προγράμματα επιβράβευσης Best Western Rewards και WorldHotels Rewards, με στόχο την ενίσχυση της διεθνούς προβολής και των απευθείας κρατήσεων.
Σε έναν συνολικό στρατηγικό μετασχηματισμό προχωρά η BWH Hotels, συγκεντρώνοντας περισσότερα από 4.000 ξενοδοχεία και 18 ξενοδοχειακά brands κάτω από την ενιαία παγκόσμια ταυτότητα WorldHotels. Η νέα στρατηγική συνοδεύεται από την ενοποίηση των προγραμμάτων πιστότητας πελατών και την αναβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών, με στόχο να ενισχυθεί η διεθνής αναγνωρισιμότητα του ομίλου και να διευκολυνθεί η σύνδεση ταξιδιωτών και ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.
Η αλλαγή ανταποκρίνεται στις νέες συνήθειες των ταξιδιωτών, οι οποίοι αναζητούν, αξιολογούν και πραγματοποιούν κρατήσεις μέσα από ένα ολοένα πιο σύνθετο ψηφιακό περιβάλλον. Παράλληλα, επιδιώκει να προσφέρει στους ξενοδόχους μεγαλύτερη πρόσβαση στις διεθνείς αγορές και περισσότερα εργαλεία ανάπτυξης, χωρίς να περιορίζει την ανεξαρτησία και τον ιδιαίτερο χαρακτήρα των ξενοδοχείων.
WorldHotels: Ενιαία ταυτότητα για περισσότερα από 4.000 ξενοδοχεία
Η υιοθέτηση του WorldHotels ως ενιαίου masterbrand αποσκοπεί στην καλύτερη ανάδειξη του συνολικού χαρτοφυλακίου της BWH Hotels, το οποίο περιλαμβάνει καταλύματα διαφορετικών κατηγοριών: από πολυτελή και boutique ξενοδοχεία έως μονάδες ανώτερης, μεσαίας και οικονομικής κατηγορίας, καθώς και καταλύματα παρατεταμένης διαμονής.
Για τους ταξιδιώτες, η ενοποίηση αναμένεται να διευκολύνει την αναζήτηση και την επιλογή καταλύματος, προσφέροντας πρόσβαση σε ένα ευρύτερο δίκτυο ξενοδοχείων και εμπειριών φιλοξενίας.
«Διαθέτουμε ένα ξενοδοχείο για σχεδόν κάθε ταξιδιωτική περίσταση, αλλά πολλοί ταξιδιώτες γνωρίζουν μόνο ένα μέρος του χαρτοφυλακίου μας», σημειώνει ο Larry Cuculic, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της WorldHotels.
Όπως εξηγεί, η σύνδεση των brands, των προγραμμάτων πιστότητας και των ψηφιακών δυνατοτήτων κάτω από μία ενιαία ταυτότητα θα διευκολύνει τους ταξιδιώτες να κατανοήσουν το εύρος των επιλογών που διαθέτει ο όμιλος, ενώ θα ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα των ξενοδόχων σε διεθνές επίπεδο, διατηρώντας την ανεξαρτησία και την ξεχωριστή ταυτότητα των μονάδων τους.
WorldHotels Rewards: Ενιαίο πρόγραμμα επιβράβευσης για 70 εκατ. μέλη
Κεντρικό στοιχείο του μετασχηματισμού αποτελεί το WorldHotels Rewards, το νέο ενιαίο πρόγραμμα πιστότητας που θα ενοποιήσει τα Best Western Rewards και WorldHotels Rewards, τα οποία αριθμούν συνολικά περίπου 70 εκατομμύρια μέλη.
Το νέο πρόγραμμα, που έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει στις 5 Ιανουαρίου 2027, θα διαθέτει τρία απλοποιημένα επίπεδα μέλους, διατηρώντας τα υφιστάμενα προνόμια. Σε αυτά περιλαμβάνονται οι αποκλειστικές τιμές για τα μέλη, η αντιστοίχιση επιπέδου μέλους με άλλα ξενοδοχειακά προγράμματα (status matching) και οι πόντοι που δεν λήγουν ποτέ.
Τα μέλη θα διατηρήσουν την αξία των πόντων που έχουν ήδη συγκεντρώσει και θα αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα ενιαίο παγκόσμιο χαρτοφυλάκιο ξενοδοχείων, με περισσότερες δυνατότητες επιβράβευσης και απλούστερη εμπειρία χρήσης.
Σύμφωνα με την Joelle Park, διευθύντρια μάρκετινγκ της WorldHotels, ο σχεδιασμός του προγράμματος βασίστηκε στην έρευνα καταναλωτών και στην ανατροφοδότηση των μελών, με στόχο μια πιο εύχρηστη και διαφανή εμπειρία επιβράβευσης, ανεξάρτητα από τον προορισμό στον οποίο ταξιδεύουν.
Περισσότερες λεπτομέρειες για το νέο πρόγραμμα είχαν προγραμματιστεί να ανακοινωθούν στις 16 Νοεμβρίου 2026.
Ψηφιακές επενδύσεις και ενίσχυση των απευθείας κρατήσεων
Η στρατηγική αλλαγή συνοδεύεται από επενδύσεις στην ψηφιακή υποδομή του ομίλου, με νέο ιστότοπο και ανασχεδιασμένη εφαρμογή για κινητά. Στο επίκεντρο βρίσκεται μια πλατφόρμα ανακάλυψης ξενοδοχείων και τοπικών εμπειριών, η οποία αξιοποιεί περισσότερες από 10.000 ώρες γνώσης και εμπειρίας που έχουν συγκεντρωθεί από τις ομάδες των ξενοδοχείων του δικτύου.
Μέσα από αυτή την προσέγγιση, οι ταξιδιώτες θα μπορούν να ανακαλύπτουν όχι μόνο καταλύματα, αλλά και προορισμούς και δραστηριότητες, αξιοποιώντας τη γνώση των ανθρώπων που γνωρίζουν σε βάθος κάθε τοπική αγορά.
Για τους ξενοδόχους, η ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα αποσκοπεί στην αύξηση της διεθνούς προβολής, στην ενίσχυση των απευθείας σχέσεων με τους πελάτες και στη δημιουργία περισσότερων ευκαιριών για απευθείας κρατήσεις.
WorldHotels Collection: Έμφαση στα ανεξάρτητα ξενοδοχεία
Στο πλαίσιο του μετασχηματισμού, τα ξενοδοχεία ανώτερης κατηγορίας και πολυτελείας του χαρτοφυλακίου θα συγκεντρωθούν κάτω από την WorldHotels Collection, η οποία έχει ως στόχο να αναδείξει τον ιδιαίτερο χαρακτήρα και την ανεξάρτητη ταυτότητα των μονάδων που συμμετέχουν στο δίκτυο.
Η συλλογή περιλαμβάνει έξι κατηγορίες: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop και WorldHotels Residences.
Όπως δήλωσε ο Ron Pohl, πρόεδρος της WorldHotels Collection, το μέλλον της πολυτελούς φιλοξενίας δεν βασίζεται στην τυποποίηση, αλλά στη δυνατότητα των ανεξάρτητων ξενοδοχείων να αναπτύσσονται διεθνώς διατηρώντας την αυθεντική τους ταυτότητα.
Η WorldHotels Collection επιδιώκει να συνδυάσει την αυτονομία των ξενοδοχείων με την εμπορική ισχύ, την τεχνολογία και τα δίκτυα διανομής ενός μεγάλου διεθνούς ομίλου.
Στο πλαίσιο αυτό, η WorldHotels Residences συνδέει ιδιωτικές κατοικίες με υπηρεσίες φιλοξενίας και την υποστήριξη ενός ξενοδοχειακού brand, ενώ η WorldHotels Backdrop εστιάζει σε προορισμούς όπου το φυσικό περιβάλλον συνδυάζεται με καταλύματα υψηλών προδιαγραφών. Οι δύο αυτές πλατφόρμες διευρύνουν τις δυνατότητες ανάπτυξης για ιδιοκτήτες, κατασκευαστές και ανεξάρτητους διαχειριστές καταλυμάτων.
Τοπικός χαρακτήρας με παγκόσμια εμβέλεια
Η BWH Hotels επιχειρεί να συνδυάσει την κλίμακα ενός διεθνούς ξενοδοχειακού δικτύου με την τοπική γνώση και την εξειδίκευση των ανεξάρτητων ξενοδόχων. Σύμφωνα με τη στρατηγική του ομίλου, η ενοποίηση της εμπορικής ταυτότητας και των ψηφιακών εργαλείων δεν συνεπάγεται την κατάργηση των επιμέρους χαρακτηριστικών των ξενοδοχείων.
Όπως ανέφερε η Sara Digiesi, διευθύνουσα σύμβουλος της WorldHotels για την Ιταλία και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, η εξέλιξη αποσκοπεί στην ενίσχυση της διεθνούς παρουσίας του ομίλου και στην παροχή περισσότερων εργαλείων στους ξενοδόχους, διατηρώντας παράλληλα τους λόγους για τους οποίους οι ταξιδιώτες επιλέγουν τα αγαπημένα τους brands.
Η νέα στρατηγική της BWH Hotels αποτυπώνει, επομένως, μια προσπάθεια συνδυασμού της διεθνούς αναγνωρισιμότητας, της ψηφιακής ανάπτυξης και της εξατομικευμένης φιλοξενίας, με στόχο να ενισχυθεί τόσο η εμπειρία των ταξιδιωτών όσο και η ανταγωνιστικότητα των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων του δικτύου.
