Με ένα QR code, οι επισκέπτες αποκτούν πρόσβαση σε πληροφορίες για τη διαμονή τους όλο το 24ωρο, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής.
Τι ώρα σερβίρεται το πρωινό; Ποιος είναι ο κωδικός του Wi-Fi; Υπάρχει χώρος στάθμευσης; Οι καθημερινές ερωτήσεις των επισκεπτών αποτελούν σημαντικό μέρος της εργασίας στη ρεσεψιόν. Το νέο QRgenie.ai έρχεται να υποστηρίξει την ομάδα του ξενοδοχείου, προσφέροντας έναν ψηφιακό receptionist που απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη, με βάση τις πληροφορίες που παρέχει το ίδιο το κατάλυμα.
Η χρήση του είναι απλή: ο επισκέπτης σκανάρει ένα QR code με την κάμερα του κινητού του και ανοίγει τη συνομιλία, χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή ή να δημιουργήσει λογαριασμό. Στη συνέχεια, γράφει την ερώτησή του και λαμβάνει απάντηση στη γλώσσα του, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.
Από τις πληροφορίες του ξενοδοχείου στις απαντήσεις του επισκέπτη
Το ξενοδοχείο ανεβάζει ένα αρχείο Word ή PDF με τις πληροφορίες του: ωράρια, παροχές, κανόνες διαμονής και χρήσιμες οδηγίες. Μπορεί επίσης να προσθέσει έως δέκα έτοιμες απαντήσεις για συχνές ερωτήσεις, όπως ο κωδικός Wi-Fi ή η ώρα αναχώρησης. Το QR code μπορεί να τοποθετηθεί στη ρεσεψιόν, στα δωμάτια και στους κοινόχρηστους χώρους.
Η ενημέρωση του περιεχομένου γίνεται από τον πίνακα διαχείρισης. Όταν αλλάζει μια πληροφορία, το ξενοδοχείο μπορεί να τροποποιήσει την αντίστοιχη έτοιμη απάντηση ή να αντικαταστήσει το αρχείο γνώσης, διατηρώντας τον ίδιο σύνδεσμο και το ίδιο QR code. Ο πίνακας περιλαμβάνει ιστορικό αλλαγών και επισήμανση διαφορών ανάμεσα στις έτοιμες απαντήσεις και το αρχείο, ώστε ο διαχειριστής να επιλέγει ποια πληροφορία ισχύει.
Υποστήριξη της ρεσεψιόν και χρήσιμες προτάσεις για τη διαμονή
Στόχος του QRgenie.ai είναι να περιορίσει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, δίνοντας στην ομάδα υποδοχής περισσότερο χρόνο για την προσωπική εξυπηρέτηση. Όταν μια πληροφορία δεν περιλαμβάνεται στο διαθέσιμο υλικό, ο βοηθός παραπέμπει τον επισκέπτη στη ρεσεψιόν, με δυνατότητα τηλεφωνικής κλήσης με ένα πάτημα.
Πέρα από τις πληροφορίες του καταλύματος, το ξενοδοχείο μπορεί να προσθέσει τις δικές του προτάσεις για αξιοθέατα, παραλίες, εστιατόρια και εκδρομές. Παράλληλα, διαθέσιμα κουμπιά οδηγούν τον επισκέπτη στην ιστοσελίδα και στις σελίδες κοινωνικών δικτύων που έχει ορίσει το ξενοδοχείο.
Η πλατφόρμα παρέχει στατιστικά για τα σκαναρίσματα, τις γλώσσες και τις ώρες χρήσης. Οι έτοιμες απαντήσεις παραμένουν διαθέσιμες στο κινητό και χωρίς σύνδεση, αφού ο επισκέπτης έχει ανοίξει την υπηρεσία μία φορά.
Το QRgenie.ai συνδυάζει την πολύγλωσση ενημέρωση με την εύκολη διαχείριση περιεχομένου, προσφέροντας στα ξενοδοχεία ένα πρόσθετο σημείο εξυπηρέτησης που ακολουθεί τον επισκέπτη στο κινητό του.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να γνωρίσουν τη λειτουργία του μέσα από το διαδραστικό demo και να εκδηλώσουν ενδιαφέρον στο https://qrgenie.ai.
