Η Microsoft ανακοίνωσε την αποκατάσταση των cloud υπηρεσιών της, μετά από το γενικό black out που σημειώθηκε τη Πέμπτη και την Παρασκευή 19 -20 Ιουλίου

Τα προβλήματα ξεκίνησαν την Πέμπτη, όταν η Microsoft δήλωσε ότι οι πελάτες στην περιοχή των κεντρικών ΗΠΑ ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα με πολλαπλές υπηρεσίες Azure και τη σουίτα εφαρμογών Microsoft 365. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει «αποτυχίες με τις λειτουργίες διαχείρισης υπηρεσιών και τη συνδεσιμότητα ή τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών».

Την Παρασκευή, η Microsoft δήλωσε ότι προσδιόρισε την υποκείμενη αιτία και ότι η πλειονότητα των υπηρεσιών έχει αποκατασταθεί. Ωστόσο, η εταιρεία ανέφερε ότι ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα. «Ένα μικρό σύνολο υπηρεσιών εξακολουθεί να αντιμετωπίζει τις επιπτώσεις του black out», δήλωσε η Microsoft.

Επιπλέον, ο γίγαντας κυβερνοασφάλειας CrowdStrike ανακοίνωσε επίσης διακοπή λειτουργίας.

Η κρίση

Χιλιάδες πτήσεις αντιμετώπισαν καθυστερήσεις, δρομολόγια αναβλήθηκαν και τράπεζες αντιμετώπισαν πολυεπίπεδα προβλήματα στη λειτουργία των συστημάτων τους, εξαιτίας παγκόσμιου εμφράγματος στις υποδομές IT.

Επιπτώσεις σε Χώρες και Περιοχές

1. Ηνωμένες Πολιτείες:
   • Αεροπορικές εταιρείες: Μεγάλες αεροπορικές εταιρείες όπως οι United και Delta διέκοψαν πτήσεις λόγω αποτυχίας των IT συστημάτων.
   • Τεχνολογία: Οι υπηρεσίες της Microsoft, συμπεριλαμβανομένων των Azure και Microsoft 365 apps, παρουσίασαν σημαντικές διαταραχές, επηρεάζοντας κυρίως τις κεντρικές περιοχές των ΗΠΑ.
2. Ινδία:
   • Αεροπορικές εταιρείες: Οι αεροπορικές εταιρείες όπως οι SpiceJet, Akasa Air, και Indigo αντιμετώπισαν προβλήματα στα συστήματα κράτησης και διαδικασίες check-in, καταφεύγοντας σε χειροκίνητες διαδικασίες στα αεροδρόμια.
   • Κυβέρνηση και Επιχειρήσεις: Κυβερνητικά γραφεία και πολλές επιχειρήσεις παρουσίασαν λειτουργικές διαταραχές λόγω αποτυχιών των IT συστημάτων.
3. Αυστραλία:
   • Τράπεζες: Οι μεγάλες τράπεζες ANZ, Westpac και Commonwealth Bank ανέφεραν διακοπές στις διαδικτυακές υπηρεσίες, επηρεάζοντας τις συναλλαγές των πελατών και τις λειτουργίες.
   • Αεροπορικές εταιρείες και Λιανικό εμπόριο: Και οι δύο τομείς αντιμετώπισαν σημαντικές λειτουργικές προκλήσεις λόγω αποτυχιών των IT συστημάτων.
4. Ευρώπη:
   • Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία και Ιταλία: Αυτές οι χώρες αντιμετώπισαν σημαντικές επιπτώσεις λόγω διακοπών που επηρέασαν διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών, των μεταφορών και των κυβερνητικών υπηρεσιών.
   • Βέλγιο και Μεγάλη Βρετανία: Ο σύνδεσμος Nemo Link, που διευκολύνει τις εμπορικές συναλλαγές ηλεκτρικής ενέργειας μεταξύ Βελγίου και Μεγάλης Βρετανίας, ανέφερε διακοπές στην υπηρεσία.
   • Ευρύτερη Ευρώπη: Αναφέρθηκαν προβλήματα σε πολλές χώρες της ΕΕ που επηρέασαν τη διανομή ενέργειας και τις ψηφιακές υπηρεσίες. Η McDonald’s ανέφερε σημαντικές διακοπές συστημάτων σε όλη την Ιταλία, τη Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο.
5. Δυτική και Κεντρική Αφρική:
   • Συνδεσιμότητα Διαδικτύου: Χώρες όπως η Νιγηρία, η Γκάνα, η Ακτή Ελεφαντοστού και άλλες αντιμετώπισαν σοβαρές διακοπές διαδικτύου λόγω αποτυχιών καλωδίων υποθαλάσσιων, επηρεάζοντας τις τράπεζες και τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους.

Επιπτώσεις στις Υποδομές και Υπηρεσίες

1. Υπηρεσίες της Microsoft:
   • Επηρεασμένες περιοχές: Παγκόσμιες διακοπές στις εφαρμογές Microsoft 365, τις υπηρεσίες Azure και τα συναφή εργαλεία.
   • Μετριασμός: Η Microsoft εργάζεται ενεργά για τον μετριασμό των επιπτώσεων και παρέχει συνεχείς ενημερώσεις για την κατάσταση των υπηρεσιών.
2. Υποδομή Cloud της Oracle:
   • Προβλήματα: Προβλήματα απόδοσης στο OCI Public DNS API επηρέασαν αρκετές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των OCI Vault, API Gateway και Oracle Digital Assistant. Ένα περιστατικό πυρκαγιάς στο κέντρο δεδομένων της Oracle στη Βοστώνη διέκοψε περαιτέρω τις υπηρεσίες NetSuite ERP.
   • Ενέργειες: Η Oracle εφάρμοσε βελτιστοποιήσεις στη διαχείριση φόρτου DNS και εργάζεται για τη σταθεροποίηση των υπηρεσιών.
3. Πλατφόρμες Κοινωνικών Δικτύων:
   • Επηρεασμένες πλατφόρμες: Οι Facebook, Instagram και Messenger παρουσίασαν παγκόσμιες διακοπές, επηρεάζοντας τις επικοινωνίες και τις επιχειρηματικές λειτουργίες που βασίζονται σε αυτές τις πλατφόρμες.

Επιπτώσεις στις Επιχειρήσεις

1. Αερομεταφορές:
   • Επιπτώσεις: Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν αποτυχίες στα συστήματα κράτησης και check-in, οδηγώντας σε καθυστερήσεις πτήσεων και χειροκίνητη επεξεργασία στα αεροδρόμια.
2. Τραπεζικές υπηρεσίες:
   • Επιπτώσεις: Οι διαδικτυακές τραπεζικές υπηρεσίες διακόπηκαν, επηρεάζοντας τις συναλλαγές των πελατών και τις τραπεζικές λειτουργίες. Τράπεζες όπως οι CBA, ANZ και Westpac στην Αυστραλία ανέφεραν σημαντικά προβλήματα.
3. Λιανικό και ηλεκτρονικό εμπόριο:
   • Επιπτώσεις: Οι λιανικές επιχειρήσεις αντιμετώπισαν προβλήματα στην επεξεργασία συναλλαγών, επηρεάζοντας τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Η McDonald’s ανέφερε σημαντικές διακοπές συστημάτων σε όλη την Ευρώπη και παγκοσμίως, επηρεάζοντας τις λειτουργίες τους σε χώρες όπως η Ιταλία, η Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Ανακοινώσεις Χρηματιστηρίων

1. Χρηματιστήριο Νέας Υόρκης (NYSE):
   • Ενημερώσεις: Εκδόθηκαν μέσω των τμημάτων Market Status και Trader Updates, ενημερώνοντας τους συμμετέχοντες για τις επιπτώσεις στις συναλλαγές και τις προσπάθειες ανάκτησης. 
2. Χρηματιστήριο του Λονδίνου (LSE):
   • Ανακοινώσεις: Ανακοινώθηκαν διακοπές υπηρεσιών και προσπάθειες ανάκτησης μέσω της σελίδας ανακοινώσεων υπηρεσιών London Stock Exchange Service Announcements.
3. Χρηματιστήριο της Σιγκαπούρης (SGX):

• • Ενημερώσεις: Αναφέρθηκαν προβλήματα που επηρέασαν τις δραστηριότητες συναλλαγών και εκδόθηκαν ενημερώσεις μέσω της επίσημης σελίδας ανακοινώσεων Singapore Exchange Company Announcements.

Επιπτώσεις σε Αεροδρόμια και Αεροπορικές Εταιρίες

Αεροδρόμια

1. Ηνωμένες Πολιτείες:
   • Las Vegas (LAS): Επηρεάστηκε από κακοκαιρία και αποτυχία των IT συστημάτων (Federal Aviation Administration).
   • San Francisco (SFO): Επηρεάστηκε από κακοκαιρία και αποτυχία των IT συστημάτων (Federal Aviation Administration).
   • Seattle (SEA): Επηρεάστηκε από κακοκαιρία και αποτυχία των IT συστημάτων (Federal Aviation Administration).
2. Ηνωμένο Βασίλειο:
   • Heathrow: Αντιμετώπισε μεγάλα προβλήματα λόγω διακοπής των e-gates του UK Border Force (ITVX).
   • Gatwick: Αντιμετώπισε μεγάλα προβλήματα λόγω διακοπής των e-gates του UK Border Force (ITVX).
   • Manchester: Αντιμετώπισε μεγάλες καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων λόγω αποτυχίας ηλεκτρικού ρεύματος και διακοπής των e-gates του UK Border Force (Aviation24.be) (ITVX).
   • Edinburgh: Αντιμετώπισε προβλήματα λόγω διακοπής των e-gates του UK Border Force (ITVX).
3. Ινδία:
   • Indira Gandhi International Airport (DEL): Επηρεάστηκε λόγω προβλημάτων στις υπηρεσίες της Microsoft Azure, που επηρέασαν τις αεροπορικές εταιρείες Indigo, Akasa Air και SpiceJet (Deccan Chronicle).

Αεροπορικές Εταιρίες

1. United States:
   • United Airlines: Διέκοψε πτήσεις λόγω αποτυχίας των IT συστημάτων.
   • Delta Airlines: Διέκοψε πτήσεις λόγω αποτυχίας των IT συστημάτων.
2. Ινδία:
   • SpiceJet: Αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες με τα συστήματα κράτησης και check-in, καταφεύγοντας σε χειροκίνητες διαδικασίες στα αεροδρόμια (Deccan Chronicle).
   • Akasa Air: Αντιμετώπισε προβλήματα με τις διαδικτυακές υπηρεσίες κράτησης και check-in, καταφεύγοντας σε χειροκίνητες διαδικασίες στα αεροδρόμια (Deccan Chronicle).
   • Indigo: Αντιμετώπισε αυξημένους χρόνους αναμονής στα κέντρα επικοινωνίας και τα αεροδρόμια λόγω προβλημάτων με τις υπηρεσίες της Microsoft Azure (Deccan Chronicle).
3. Ηνωμένο Βασίλειο:
   • Ryanair: Ενημέρωσε τους πελάτες για τις διακοπές των e-gates σε όλα τα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου, προειδοποιώντας για αυξημένους χρόνους αναμονής στα σημεία ελέγχου διαβατηρίων (ITVX).

Πηγή: crisismonitor.gr