Η Ryanair ανακοίνωσε μια σειρά πρωτοβουλιών στα πλαίσια του προγράμματος “Always Getting Better”

Η Ryanair, ανακοίνωσε τη Τρίτη 3 Μαρτίου, την Νέα Λίστα της για την βελτίωση της επιβατικής εμπειρίας και αποκάλυψε τις δραστηριότητες που θα περιλαμβάνει το 2ο έτος του προγράμματος “Always Getting Better” για το 2015.
 
Η Νέα Λίστα της Ryanair, η οποία ανακοινώθηκε χθες στο Λονδίνο ενόψει των 30ων γενεθλίων της, θα επισημάνει την αποφασιστικότητα της ως προς την βελτίωση όλων των πτυχών της Ryanair εμπειρίας για τους 100 εκ. πελάτες και απαρτίζεται από 8- υποσχέσεις:
 
1. Always Getting Better (Ολοένα και Καλύτερη) είναι ο τρόπος με τον οποίο υποσχόμαστε ότι θα δραστηριοποιούμαστε
2.Υποσχόμαστε τους χαμηλότερους ναύλους
3.Υποσχόμαστε την καλύτερη επιλογή προορισμών
4.Υποσχόμαστε να έχουμε πάντα την ασφάλεια ως προτεραιότητα
5.Υποσχόμαστε ότι θα προσπαθούμε να κάνουμε το ταξίδι σας ευχάριστο
6.Υποσχόμαστε πως θα είμαστε πάντα η πιο αξιόπιστη αεροπορική εταιρία της Ευρώπης.
7.Υποσχόμαστε την διαφάνειά και την απλοποίηση του ταξιδιού για εσάς
8.Υποσχόμαστε πως θα καινοτομούμε για να κάνουμε το ταξίδι σας συναρπαστικό
 
Η Ryanair ανακοίνωσε επίσης μια σειρά πρωτοβουλιών που θα πραγματοποιηθούν το 2015, ενόψει του δεύτερου από τα τρία έτη του προγράμματος Always Getting Better”, που θα προσφέρουν βελτιωμένες υπηρεσίες, μειωμένες χρεώσεις και συναρπαστικές ψηφιακές εξελίξεις για το επόμενο έτος. Συγκεκριμένα θα περιλαμβάνουνε:
 
1.Nέο εσωτερικό αεροσκαφών και νέες στολές πληρώματος
2.Χαμηλότερες χρεώσεις για check-in στο αεροδρόμιο*, χαμηλότερα τέλη για μη εμφάνιση στο αεροδρόμιο ** και μία νέα επιλογή ακύρωσης πτήσης (15 € χρέωση για κάθε κατεύθυνση, μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση).
3.Δυνατότητα σύγκρισης ναύλων στο Ryanair.com.
4.Νέα υπηρεσία με πληροφορίες προορισμών, συμπεριλαμβάνοντας κριτικές από πελάτες.
5.Νέο προϊόν για ταξιδιωτική ασφάλιση
6.Μία νέα εξατομικευμένη Ryanair.com ιστοσελίδα με ως και 100 εκδόσεις της αρχικής σελίδας και εξατομικευμένα προωθητικά email με προσφορές προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών.
 7.Μια νέα υπηρεσία ‘ Hold the fare’ (5 € για κράτηση ενός ναύλου για 24 ώρες)
 8.Ένα βελτιωμένο inflight μενού, με περισσότερες επιλογές υγιεινών γευμάτων και ζεστό πρωινό κάτω από παραγγελία σε συγκεκριμένα δρομολόγια.
 9.Νέες θέσεις με περισσότερη άνεση στα πόδια και νέο Boeing Sky εσωτερικό αεροσκαφών.
 10. Ταχύτερες εφαρμογές για κινητά στην γλώσσα της επιλεγμένης χώρας, αναβαθμισμένη επιφάνεια εργασίας Ryanair.com και βελτιωμένο σύστημα εγγραφής πελατών “My Ryanair”.
 
Ο επικεφαλής Marketing της Ryanair Kenny Jacobs, δήλωσε στο Λονδίνο:
 
“ Οι Ευρωπαίοι πελάτες επέλεγαν πάντα την Ryanair για τους χαμηλούς ναύλους της και την ποικιλία δρομολογίων της. Μέσα από το πρόγραμμα “Always Getting Better”, συνεχίζουμε να βελτιώνουμε την ταξιδιωτική εμπειρία. Οι χαμηλοί ναύλοι δεν θα αλλάξουν, όμως θα συνεχίσουμε να ακούμε και να προσπαθούμε να βελτιώνουμε κάθε πτυχή της εταιρίας μας. Η νέα λίστα για την βελτίωση της επιβατικής εμπειρίας υπογραμμίζει το πώς θέλουμε να προσφέρουμε μια ευχάριστη, απλή, χαμηλού κόστους ταξιδιωτική εμπειρία στους πελάτες μας. Οι πελάτες μας μπορούν να αναμένουν μια βελτιωμένη  inflight εμπειρία, με βελτιωμένο εσωτερικό αεροσκαφών και νέο μενού, νέες φανταστικές ψηφιακές εξελίξεις όπως εξατομικευμένες ιστοσελίδες, ταχύτερη εφαρμογή, τις υπηρεσίες ‘hold the fare’ και δυνατότητας σύγκρισης τιμών καθώς και πληροφορίες προορισμών, μειωμένες χρεώσεις, δυνατότητα ακύρωσης πτήσης και νέα προϊόντα για ταξιδιωτική ασφάλιση.
Επίσης, θα συνεχίσουμε να προσθέτουμε νέα δρομολόγια και αεροδρόμια στο ήδη μεγαλύτερο δίκτυο της Ευρώπης, παρέχοντας ακόμα περισσότερες επιλογές στους πάνω από 100 εκ. ετήσιους πελάτες μας. ”
 
Ο Διευθύνων σύμβουλος της  Ryanair Michael O’Leary, δήλωσε :
 
“ Το 2014/2015 αποτέλεσε χρονιά ρεκόρ για την Ryanair, καθώς μεγαλώσαμε την κίνησή μας σε 90 εκ. πελάτες και ξεκινήσαμε να βελτιώνουμε αισθητά την ταξιδιωτική εμπειρία μέσα από την παροχή αριθμημένων θέσεων, δεύτερης δωρεάν χειραποσκευής, νέα εφαρμογή για κινητά και νέα ιστοσελίδα, τις νέες μας υπηρεσίες Family Extra και Business Plus καθώς και περισσότερα δρομολόγια σε ακόμη περισσότερα αεροδρόμια, με βελτιωμένα ωράρια και συχνότητες. Τώρα, επιθυμούμε να γιορτάσουμε τα 30α γενέθλιά μας το 2015, λανσάροντας την Νέα Λίστα για την βελτίωση της επιβατικής εμπειρίας και το δεύτερο έτος του προγράμματος  “Always Getting Better”, καθώς μεγαλώνουμε και θα μεταφέρουμε 100 εκ. πελάτες αυτόν τον χρόνο. Ευχαριστούμε τους πελάτες μας που κάνουν την Ryanair την αγαπημένη αεροπορική εταιρία της Ευρώπης και τους διαβεβαιώνουμε πως θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε πολλά περισσότερα από απλά τους χαμηλότερους ναύλους, με το μεγαλύτερο δίκτυο δρομολογίων, κορυφαία αξιοπιστία και απόδοση, καθώς και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. ”