Η εταιρεία τονίζει ότι το προσωπικό ακολούθησε πιστά τις οδηγίες του σταθμάρχη και όλες τις προβλεπόμενες διαδικασίες ασφαλείας.
Διευκρινίσεις σχετικά με το περιστατικό που σημειώθηκε στις 5 Νοεμβρίου 2025, με την αμαξοστοιχία 2591 (Θεσσαλονίκη–Λάρισα) στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου, εξέδωσε η Hellenic Train. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, ο μηχανοδηγός και το προσωπικό του τρένου ενήργησαν απόλυτα σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες και τις οδηγίες που έλαβαν από τον αρμόδιο σταθμάρχη, τηρώντας πλήρως τον Γενικό Κανονισμό Κυκλοφορίας.
Όπως αναφέρεται, κατά την είσοδο της αμαξοστοιχίας στον σταθμό, ο μηχανοδηγός αντιλήφθηκε έγκαιρα ότι η χάραξη της γραμμής δεν ήταν η σωστή και ακινητοποίησε αμέσως το τρένο, χωρίς προηγούμενη σχετική ειδοποίηση από τον σταθμάρχη. Αφού ενημέρωσε τον σταθμάρχη, ενημερώθηκε ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα στα κλειδιά αλλαγής γραμμής και έλαβε εντολή να συνεχίσει προσωρινά στην ίδια τροχιά, ώστε να πραγματοποιηθεί στη συνέχεια οπισθοπορεία και να ολοκληρωθεί με ασφάλεια η αποβίβαση των επιβατών.
Η εταιρεία επισημαίνει ότι όλες οι ενέργειες έγιναν με απόλυτη ασφάλεια και σύμφωνα με τον κανονισμό, ενώ ο μηχανοδηγός προχώρησε σε όλες τις απαιτούμενες επικοινωνίες επιβεβαίωσης των οδηγιών που του δόθηκαν. Οι επιβάτες είχαν ενημερωθεί για την επικείμενη αποβίβαση, ωστόσο το προσωπικό της αμαξοστοιχίας δεν είχε λάβει εγκαίρως ειδοποίηση από τον σταθμάρχη για τη διέλευση σε εσφαλμένη κατεύθυνση.
Τελικά, η εντολή για την οπισθοπορεία δόθηκε με καθυστέρηση από τον σταθμάρχη, μετά την οποία το προσωπικό της Hellenic Train ενημέρωσε τους επιβάτες.
Η Hellenic Train υπενθυμίζει ότι ο αρμόδιος Ρυθμιστής Κυκλοφορίας είναι ο ΟΣΕ και επαναλαμβάνει τη δέσμευσή της για ασφαλή, αξιόπιστη και συνεπή εκτέλεση όλων των σιδηροδρομικών δρομολογίων, με προτεραιότητα την ασφάλεια των επιβατών και του προσωπικού.
