Οι επιβάτες της easyJet τώρα μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση και να ενημερώνονται λεπτό προς λεπτό για τις πτήσεις τους, χάρη στο καινούργιο εργαλείο Flight Tracker που είναι διαθέσιμο στο easyjet.com, καθώς και στο easyJet app.
Το Flight Tracker επιτρέπει στους επιβάτες που ετοιμάζονται για καλοκαιρινές διακοπές ή ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, να έχουν πρόσβαση σε «ζωντανές πληροφορίες» για την πτήση τους μέχρι και 48 ώρες πριν την αναχώρηση και καθ ‘οδόν προς το αεροδρόμιο.
Εκτός από την παραδοσιακή πληροφόρηση σχετικά με την αναχώρηση και άφιξη μίας πτήσης, το Flight Tracker δίνει στους επιβάτες της easyJet συμπληρωματικές πληροφορίες απευθείας από το κέντρο ελέγχου του αεροδρομίου Λούτον του Λονδίνου. Το σύστημα αποτελεί μια καινοτομία στην αεροπορική βιομηχανία, καθώς καμία άλλη εταιρία δεν προσφέρει «μαζική» πληροφόρηση για κάθε πτήση ξεχωριστά.
Η easyJet ξεκίνησε δοκιμαστικές δοκιμές του Flight Tracker τον Φεβρουάριο του 2013 και από τότε, σχεδόν 3,5 εκατομμύρια επιβάτες το χρησιμοποίησαν για να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις τους μέσω του www.easyjet.com / en / πτήσης-tracker
Ο Peter Duffy, Διευθυντής Marketing για την easyJet, δήλωσε: “Το Flight Tracker είναι μια πραγματική καινοτομία στον κόσμο της αερομεταφοράς και είναι τώρα διαθέσιμο σε όλους τους επιβάτες της easyJet μέσω της ιστοσελίδας μας, το app easyJet ή το κινητό τους τηλέφωνο. Επιτρέπει στους πελάτες μας – καθώς και στους φίλους & τα μέλη της οικογενειακά τους – να έχουν το «κεφάλι τους ήσυχο» αφού θα μπορούν να ελέγχουν ανάσπασα στιγμή ποια είναι η κατάσταση της πτήσης τους, είτε είναι καθ ‘οδόν προς το αεροδρόμιο ή σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών ή απεργίας “.
Κατά τη διάρκεια της περίοδο αιχμής (όπως είναι το καλοκαίρι) το Flight Tracker θα παρακολουθεί μέχρι και 214 αεροσκάφη της easyJet που θα ταξιδεύουν εκατοντάδες χιλιάδες επιβάτες σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, τη Βόρεια Αφρική και τη Ρωσία. Μπορεί να ενημερώνονται είτε για μία μεμονωμένη απομονωμένη πτήση, οι όλες τις πτήσεις από ένα συγκεκριμένο αεροδρόμιο ή κάθε πτήση της easyJet σε μόλις λίγα δευτερόλεπτα.
O Peter πρόσθεσε: «Παρότι η easyJet είναι μία από τις «on-time» αεροπορικές εταιρείες της Ευρώπης, γνωρίζουμε ότι στη σπάνια περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση σε μία πτήση, είναι σημαντικό οι επιβάτες μας να είναι ενημερωμένοι για αυτό. Τώρα οι πελάτες της easyJet μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ζωντανή ενημέρωση απευθείας από το κέντρο ελέγχου μας, εξηγώντας τους τις ενέργειες/δράσεις που η easyJet λαμβάνει, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν το ταξίδι τους με ασφάλεια, και όσο το δυνατόν συντομότερα.
“Το Flight Tracker έχει ήδη αποδειχθεί εξαιρετικά δημοφιλής με τους πελάτες μας και σε μόλις πέντε μήνες έχει λάβει 5 εκατομμύρια επισκέψεις από περίπου 3,5 εκατομμύρια χρήστες. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρει την εφαρμογή Flight Tracker της easyJet σε επιβάτες σε όλη την Ευρώπη μέσω της ιστοσελίδας μας, κινητά τηλέφωνα ή μέσω το βραβευμένο μας application. “
To Flight Tracker είναι πλέον διαθέσιμο και στο application της easyJet, που επίσης επιτρέπει στους επιβάτες να κατεβάσουν και την κάρτα επιβίβασης τους στο κινητό τους. Το βραβευμένο application το έχουν «κατεβάσει» πάνω από 5,4 εκατομμύρια φορές, με πάνω από 100.000 κάρτες επιβίβασης να έχουν «κατέβει» από το Μάιο 2013.
Ταξιδιώτες που βρίσκονται έχουν «περιορισμένο» προϋπολογισμό ή έχουν ανάγκη διακοπές, μπορούν τώρα να έχουν πρόσβαση στην καινοτόμο λειτουργία της easyJet – ‘inspire me’ μέσω της ειδικής εφαρμογής στο iPad. Η απλή, μηχανή αναζήτησης «χαρτών» επιτρέπει στους πελάτες να εισάγουν το είδους διακοπών που θα ήθελαν να πραγματοποιήσουν, τα χρήματα που διαθέτουν καθώς και πότε θα ήθελαν να ταξιδέψουν. Η εφαρμογή ‘inspire me’ στη συνέχεια θα δημιουργήσει μια λίστα «ιδανικών προορισμών» σε όλο το δίκτυο της easyJet. Διατίθεται σε 14 γλώσσες και η εφαρμογή επιτρέπει επίσης στους επιβάτες να «αποθηκεύσουν» τις επιλογές που τους πρότεινε η λειτουργία ‘inspire me’ και να συγκρίνουν λεπτομέρειες ώστε να επιλέξουν αυτή που τους ταιριάζει περισσότερο ή την καλύτερη επιλογή. Η λειτουργία ‘inspire me’ είναι διαθέσιμη είτε ως iPad app ή μέσω της ιστοσελίδας της easyJet
