Εκπρόσωπος της Emirates, σε συνέχεια άρθρου που κυκλοφόρησε στο διαδίκτυο και το οποίο δημοσιεύσαμε με τον τίτλο : «Έξοδος κινδύνου ανοίγει με εκκωφαντικό θόρυβο σε Airbus A380 της Emirates», δήλωσε, στη Travelling News:
Σε συνέχεια δημοσιεύματος της εφημερίδας Daily Mail, η Emirates διευκρινίζει τα ακόλουθα σχετικά με σημαντικές ανακρίβειες που τέθηκαν:
Σε καμία στιγμή κατά τη διάρκεια της πτήσης, δεν άνοιξε πόρτα στο άνω επίπεδο του αεροσκάφους, ούτε υπήρξε απώλεια πίεσης της καμπίνας.
Ο θόρυβος στην πόρτα ήταν αποτέλεσμα μιας μικρής διαστασιακής διαφοράς μεταξύ του υλικού σφραγίσεως πόρτας και του πλαισίου της, όταν η πόρτα του αεροσκάφους είναι κλειστή. Το γεγονός είναι υπό διερεύνηση σε συνεργασία με την Airbus. Η Emirates έχει αποκαταστήσει το πρόβλημα.
Οι κουβέρτες είχαν τοποθετηθεί γύρω από την πόρτα για να ελαχιστοποιηθεί ο ήχος σφυρίγματος και όχι για να παραμείνει κλειστή η πόρτα. Σε καμία στιγμή κατά τη διάρκεια του συμβάντος, δεν τέθηκε σε κίνδυνο η ασφάλεια της πτήσης. Επιπλέον, το πράσινο αναμμένο φως δίπλα στην πόρτα δεν υποδεικνύει ότι η πόρτα είναι ανοιχτή. Πρόκειται για μια Ένδειξη (Attendant Indication Panel) που χρησιμοποιείται για πληροφορίες επικοινωνίας μεταξύ των μελών του πληρώματος καμπίνας.
